​用专业的话语解答业主的美缝问题

美缝师在为业主家中施工前，会有一个与业主洽谈美缝施工流程的阶段。在这一阶段中，美缝师不仅要与业主确认好施工的面积，使用的瓷砖美缝剂等，还要回答业主各种各样的美缝问题。因为业主并不是专业了解美缝，所以也会想要用这些问题来考验美缝师的专业性。今天壹家美缝就为美缝师们整理了一些业主常见的问题，让广大美缝师在回答时更具专业性，令业主信服。

1、美缝施工价格怎么算？

现在市场上的美缝施工报价一共有两种方式：一种是按照平方米（㎡）计算收费，一种是按照米（m）计算收费。由于这两种收费方式计算方法不同，美缝施工的价格也会相差很多。而在一个地区，很有可能两种收费方法都适用，如果美缝师不事先说明是哪一种收费方式，业主很有可能觉得美缝师的价格虚高，从而不信任美缝师。

所以，在业主询问价格时，美缝师最好这样回答：“您好，我们的美缝是按照平方米/米收费的，每平方米/每米的价格是XX（当地价格）。”这样的回答，既简洁又通俗易懂，业主对价格也有了一定的认知。

壹家美缝的美缝师培训不仅有专业的话术，还为美缝师提供米换算平方的价格计算法等专业知识。壹家还拥有区域保护政策，以当地的平均施工价格为基础，制定价格范围，让每一位美缝师都得到应有的利润。

2、美缝施工使用什么瓷砖美缝剂？

美缝施工使用的产品，是业主除了价格外最为关心的一个问题了。现在都推崇环保装修，业主希望自己家中所使用的装修材料都是环保材料。另一方面，业主家中做美缝，大多也都是为了凸显家装个性。美缝剂的颜色多种多样，业主往往难以选择，这时候就需要美缝师的建议做一些参考。

对于有高要求的业主，美缝师也应该以业主所想的高要求去服务。在洽谈时，美缝师可以将自己所用的瓷砖美缝剂，美缝剂的各项质检报告，美缝剂的色板一同带到业主家中，让业主近距离观看。在业主观看的过程中，美缝师也需要以专业的话语来向业主说明瓷砖美缝剂，并向业主家中的美缝颜色提出建设性的建议，帮助业主做出决定。

示例：您好，我们的产品均经过国家权威机构检测，不含甲醛重金属等有害物质，这是我们的产品质检报告，您可以看一下。我们的产品有各种颜色，您家里使用的是暖色调的仿古砖，我们建议您使用哑光系列的这几种颜色，显得整体装修更加古朴大气。

壹家美缝所有产品均经过权威机构检测，无毒无害，不含甲醛重金属等有害物质。壹家还拥有“私人定制  一砖一色”的独特定制服务，只要满足一定的先决条件，就可以根据业主的要求定制颜色。

3、美缝师有固定的门店吗？

业主问到这个问题，一般还附带着另一层意思，也就是售后的问题。业主不会想要选择那些做完就跑，没有保障的美缝。就算瓷砖美缝剂是正规的，有一个售后的渠道，业主也会放心许多。想要让业主相信美缝师有售后，其实也是非常简单的。拥有门店的可以向业主展示自己的门店，暂时没有门店的可以主动向业主出示名片，主动留下联系方式，建立与业主的信赖关系。

示例：您好，我的门店在XX路XX号XX（店名），这是我的名片，我们的产品如果有任何质量问题，您可以到店联系或者直接与我电话联系。

壹家美缝在全国一二线城市分布有80多家服务中心，至今已签约超3万名美缝师。壹家拥有完善的售后体系，出现问题将会第一时间联系在册美缝师上门解决问题。

4、美缝施工师傅技术怎么样？

如果是美缝师团队在洽谈业务，很有可能当时美缝师并不在场，而业主对瓷砖美缝剂以及售后都了解后，还会对美缝师的施工水平做进一步的了解。施工技术对于美缝师来说是一项基本技术，所以在进行宣传时，适当放一些美缝施工对比图与施工流程图，让业主详细了解操作，这样就能达到一个好的效果。

示例：您好，我们的美缝师经过专业的培训后才能进行施工，我们的施工流程分为清缝、打胶、清理三大流程，具体操作流程请看我们的宣传资料。这是我们的几个客户案例，您也可以看一下。

壹家美缝师在上岗前均经过壹家全面系统的培训，同时壹家可以向壹家美缝师提供统一的着装、工具箱、车体广告。壹家美缝师施工严格按照壹家施工标准，统一着装，配备完善，规范流程，正规施工，注重细节，完善售后，其专业性和规范性让业主更放心。

掌握了这些回答技巧，美缝师在与业主沟通时，能够凸显其专业性，让业主在洽谈阶段就能够对美缝师产生信任。有了好的开始，规范施工，也就会有一个好的结果。

壹家美缝经过六年发展，从产品研发生产到销售施工已形成了一个成熟的产业链。壹家美缝师作为一个壹家合作新模式，已陆续签约超3万名美缝师。壹家定期开展美缝师培训会，每一次都为美缝师带来专业的美缝知识与美缝施工技巧，提高美缝师接单率，增加美缝师利润。壹家不仅让美缝师们得到应有的利润，也让广大业主享受到环保装修的幸福生活。